|
|
Informatie |
|
- Hoe kan ik contact opnemen met Julians?
U kunt ons op de volgende manieren bereiken
E-mail: info@julians.nl
Post: Jan Tinbergenstraat 302
7559 ST Hengelo
Telefoon: 06 48477334
|
- Hoe kan ik een (defect) produkt retourneren?
U kunt alle aangekochte artikelen binnen de wettelijke termijn van 7 werkdagen aan ons retourneren.
Producten die u aan ons retourneert moeten wel ongebruikt, ongeopend, compleet en in de originele verpakking zitten.
Verder dient u ook een kopie van de factuur en uw bankgegevens mee te sturen zodat wij weten aan wie wij het geld kunnen overmaken.
Producten dienen voldoende gefrankeerd te zijn en deugdelijk te zijn verpakt. De verpakking moet zodanig zijn dat het product tijdens verzending niet beschadigd kan raken. Mocht dit toch niet het geval zijn dan behouden wij het recht om het pakket te weigeren.
|
- Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Bestellingen waarvan wij geen betaling ontvangen worden NIET
uitgeleverd en u krijgt hiervan ook geen betalingsherinnering. Wel blijft
uw bestelling altijd zichtbaar als u inlogt op onze website.
Wanneer u wel een betaling heeft gedaan en u wilt uw bestelling annuleren,
dan kunt u dit aan ons doorgeven via email of
telefoon. Vergeet niet uw factuurnummer en
rekeningnummer te vermelden zodat wij uw bestelling kunnen crediteren.
|
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket thuis heb?
Wanneer Julians de betaling heeft ontvangen, versturen wij uw pakket binnen 1 werkdag.
|
- Ik heb mijn bestelling betaald, hoe weet ik zeker dat Julians.nl deze betaling ontvangt?
Julians.nl krijgt altijd bericht van de status van uw betaling zodat wij kunnen zien of de betaling succesvol is afgehandeld.
|
- Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Wanneer u na 3 dagen uw pakket nog niet ontvangen heeft kunt u contact met ons opnemen en aan de hand van de trackentrace code de status van de zending bekijken.
|
- Is het artkel dat ik bestel ook werkelijk op voorraad?
Alle producten in deze winkel zijn op voorraad!
Wij vermelden in de tekst van het artikel bij 'meer informatie' als dit artikel niet op voorraad is.
|
- Kan ik een produkt ook zelf ophalen?
Afhalen is bij ons ook mogelijk.
Daarvoor dient u vooraf telefonisch een afspraak te maken
|
- Verzend u ook buiten Nederland?
Ja wij verzenden door heel Europa.
Om de verzendkosten op te vragen kunt u vooraf contact met ons opnemen.
info@julians.nl
|
- Wat bedragen de verzendkosten van mijn product?
De verzendkosten bedragen € 6,75.
voor paketten binnen Nederland tot 10 kg.
|
Meer